Für viele Versicherte stellt sich deshalb in dieser Zeit die Frage: Habe ich aktuell eine günstige Police oder kann ich mir durch die Wahl eines anderen Anbieters bessere Konditionen sichern? Um bei dieser Entscheidung behilflich zu sein, hat das Deutsche Institut für Service-Qualität jetzt im Auftrag des Fernsehsenders n-tv insgesamt 31 Kfz-Versicherer auf ihre Leistungen und Tarife hin gecheckt, und zwar sowohl Filialversicherer als auch Direktanbieter. Ergebnis: Autofahrer, die jeweils von der teuersten zur preiswertesten Kfz-Versicherung wechseln, können bei den sogenannten Basis-Produkten bis zu 54 Prozent der jährlichen Kosten einsparen. Für die Komfort-Tarife ermittelten die Experten sogar eine noch größere Differenz von rund 57 Prozent.
Doch nicht allein der Preis sei entscheidend, betonen die Tester. Vielmehr komme es für jeden Verbraucher darauf an, sein individuell passendes Versicherungspaket zu schnüren und dafür das beste Preis-Leistungs-Angebot zu finden. Weitere wichtige Kriterien bei der Auswahl des optimalen Kfz-Versicherers sollten nach Ansicht der Experten neben Preis und Leistungsumfang auch Aspekte wie Servicequalität, Erreichbarkeit und ein bedienerfreundlicher Internetauftritt sein.
Nimmt man allein das Thema Servicequalität, so stellten die Verfasser der Studie hierbei deutliche Unterschiede zwischen den insgesamt 31 Test-Kandidaten fest: Sieben von ihnen schnitten in dieser Hinsicht „gut“ ab, elf erwiesen sich als „befriedigend“; weitere elf Versicherer mussten mit der Note „ausreichend“ vorliebnehmen und bei zwei Anbietern wurde der Service als „mangelhaft“ eingestuft. Unterm Strich schnitten in dieser Kategorie übrigens die Direktversicherer in allen Belangen besser ab als die Anbieter mit einem Vermittlernetz.
Zum Gesamtsieger unter den Direktversicherern kürten die Tester die HUK24. Das zur HUK-COBURG-Versicherungsgruppe gehörende Unternehmen punktete insbesondere als Bester im Preis- und Leistungsvergleich, und zwar sowohl für den Basis- als auch den Komfort-Tarif. Nach der HUK24 folgten auf den nächsten Plätzen die Anbieter CosmosDirekt und AdmiralDirekt.de.
Als bester Filialversicherer ging die HUK-COBURG aus dem Vergleich hervor. Zu ihrem Testsieg trug insbesondere das Top-Abschneiden bei den Preis-Leistungs-Vergleichen für die Basis- bzw. Komfort-Tarif-Produkte bei. Auf den Plätzen 2 und 3 hinter der HUK-COBURG landeten die AachenMünchener und die AXA.
In einer gesonderten Untersuchung zur besten Kfz-Versicherung 2014 stufte die Fachzeitschrift Focus-Money jetzt ebenfalls die HUK-COBURG als Nr. 1 bei den Filialversicherern ein. An der Spitze der Direktversicherer stand auch hier die HUK24. Im Gesamtergebnis folgten auf die HUK-COBURG die WGV und die Bruderhilfe.